Com a chegada da pandemia, foi necessário que muitos dos hábitos das empresas e de seus colaboradores fossem reinventados. Além de a situação externa ser de inconstância, a mudança para o home office exigiu que as funções exercidas pelos funcionários fossem ressignificadas. Pensando nisso, umas das ações de engajamento que pode se tornar aliada das empresas, nesse momento de crise, é o endomarketing.
Neste conteúdo, entenda o que são as ações de endomarketing, os benefícios que elas podem oferecer e como colocá-las em prática na sua empresa!
O que é Endomarketing?
Segundo o Oxford Languages, o endomarketing é definido por: marketing institucional interno; conjunto de estratégias e ações de marketing institucional voltadas para o público interno (empregados, revendedores, acionistas etc.). Por tanto, o endomarketing consiste em um conjunto de ações que vão possibilitar que a empresa transmita aos funcionários determinada imagem que ela deseja que eles tenham sobre a marca e tudo aquilo que a envolve.
Para compreender melhor, podemos fazer uma comparação com o objetivo do marketing desenvolvido pela maioria das empresas. Nesse caso, tem-se como foco o cliente, que é para quem desejamos vender a ideia de algum produto ou serviço. No caso do endomarketing, o foco são os colaboradores, portanto, desejamos que eles “comprem” o próposito, os valores da marca e que eles se tornem verdadeiros defensores da empresa em que trabalham.
Quais as vantagens?
Assim, com uma estratégia bem definida de endomarketing é possível gerar benefícios em diversas áreas internas da sua empresa. Tais como o clima organizacional, a motivação dos seus funcionários, a redução de turnover, que a diminuição na rotatividade dos funcionários, o engajamento com resultados, dentre outras. São muitos benefícios, mas como colocar tudo isso em prática?
Primeiramente, tenha em mente que, assim como nas habituais estratégias de marketing que são realizadas para os seus clientes, as ações de endomarketing demandam tempo e recursos. Portanto, o endomarketing deve ir além de um reconhecimento de funcionário do mês que aparece nas paredes do seu negócio. Ele deve ser baseado na construção de um relacionamento!
Como utilizar o endomarketing como estratégia durante a pandemia?
Inicialmente, pode parecer impossível criar qualquer tipo de relacionamento com os seus colaboradores quando o máximo de contato realizável são apenas algumas horas de reunião por videoconferência. No entanto, pense nesse momento como uma oportunidade de proporcionar um ambiente de transparência dentro do seu negócio. Afinal, todos estão passando pelas mesmas dificuldades e inseguranças.
Converse com seus colaboradores
- Esteja aberto ao diálogo com os seus colaboradores, procure entender quais os tipos de dificuldades o home office pode estar trazendo. Nesse período, é provável que o ambiente de trabalho esteja mais barulhento ou que as tarefas não sejam feitas com a mesma rapidez que eram feitas anteriormente. Afinal, a maioria das pessoas está em quarentena com a família, muitas vezes os colaboradores podem ter crianças em casa e claro, as condições de internet nem sempre são as mais favoráveis. Portanto, uma possível estratégia voltada para o endomarketing seria o mapeamento das dificuldades enfrentadas e o entendimento sobre as possíveis formas de enfrentá-las ou de conviver com as mesmas.
Ressignifique
- Ressignifique o trabalho dos seus colaboradores! O seu serviço ou produto atende que pessoas ou empresas? Que necessidades ou setores os seus colaboradores estão auxiliando por meio do trabalho? Por que o trabalho dos seus funcionários é importante?
Entenda como seus funcionários se sentem
- Realize pesquisas de clima constantemente. Essa é uma ferramenta importante para coletar a percepção dos seus funcionários sobre a empresa e o ambiente de trabalho. Por meio de algumas perguntas você pode entender sobre ações que realmente podem trazer mais motivação para o trabalho deles ou sobre algum ponto que não está trazendo tanto resultado. Além disso, é uma forma de metrificar se as ações de endomarketing estão trazendo resultados ou se poderiam sofrer alguma alteração.
Busque integração
- Não deixe de proporcionar momentos de integração entre os colaboradores. O distanciamento social e a quarentena dificultam algumas dessas ações mas não as impedem de serem adaptadas. Esses momentos são fundamentais para que a sua empresa permaneça viva e os funcionários engajados. Portanto, não deixe de reconhecer funcionários que tiveram uma iniciativa positiva ou de promover aqueles momentos de descontração ao final de uma semana de trabalho.
Alinhe o propósito
- Faça com que todos os colaboradores tenham os objetivos claros em mente. Em meio a pandemia muitas empresas precisaram redefinir suas metas e estratégias, e todos precisam sabem por que essas alterações foram feitas e o quais os próximos passos. Afinal, as pessoas só vão se engajar por metas que façam sentido para elas, que tenham uma importância e que sejam palpáveis de se alcançar.
Faça dos seus colaboradores os protagonistas do seu negócio
- Pensando no momento atual, em que as conexões virtuais são cada vez mais utilizadas. Uma estratégia possível de endomarketing é a utilização constante das redes sociais voltadas para o engajamento dos funcionários. E como aplicar isso de forma prática na sua empresa? Algumas ideias possíveis são a criação de conteúdos que tenham como foco os próprios funcionários ou sobre o que acontece nos bastidores do negócio e a utilização de emails estratégicos com foco motivacional em algum dia da semana ou período do mês. No entanto, sobre o uso de emails é interessante lembrar que a personalização faz toda a diferença nesse caso. Visto que, a comunicação deve ser estabelecida entre duas pessoas e não apenas como se fosse mais um processo automático dentro da empresa.
Em resumo, mais do que em outro momento, o endomarketing e o relacionamento que você mantém com os seus funcionários diante do cenário de pandemia serão fundamentais para a sobrevivência do seu estabelecimento. Afinal, são eles que estarão dando continuidade às atividades do negócio.
Gostou?
Agora que você já conhece alguns dos benefícios que as ações de endomarketing podem trazer para a sua empresa está na hora de botá-las em prática! Caso tenha ficado com alguma dúvida ou precise de ajuda para engajar os seus funcionários, entre em contato com a gente!
Por: Lara Pinheiro e Silva